الايزو /أئ ى سئ20000
تم توصيف الايزو أئ ى سئ 20000 كأول معيار دولي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، يحوي متطلبات مزود الخدمة لتخطيط, إنشاء, تنفيذ, تشغيل, مراقبة, مراجعة وتحسين الرسائل القصيرة
يشتمل المعيار على جزأين رئيسيين يتيحان لمقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات تحديد أساليب تطوير جودة الخدمات التي يقدمونها لعملائهم، سواء كان داخلياً وخارجياً
-الجزء الأول تحدد متطلبات تطوير تطبيق نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات و؛
20000-1 الجزء 2 يحتوي إرشادات حول تطبيق أنظمة إدارة الخدمة في نطاق المواصفة الايزو /أئ ى سئ
لماذا تعتبر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات مهمة بالنسبة لك؟
لأنها تساعد في بناء المهارات الخاصة بك ومساعدة المؤسسة الخاصة بك على الخضوع لتنفيذ المواصفة الايزو /أئ ى سئ 20000 بشكل فعال وبدء نظام فعال لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. عند تطبيق الايزو /أئ ى سئ 20000 بشكل فعال، فإنك تقوم بإثبات قدرتك على تصميم ,تقديم وتحسين الخدمات. شهادة الايزو /أئ ى سئ 20000 توضح تصميمك على تحقيق والوصول لمستوى معين من الاحترافية والجدارة بالثقة
أهمية تطبيق المواصفة الايزو /أئ ى سئ20000 في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
:تشمل الفوائد التي سوف تكسبها عند الحصول على شهادة الايزو أئ ى سئ 20000 ما يلي
- زيادة المصداقية
- كسب رضا العملاء
- زيادة استيعاب أهداف العمل
- تحسين سمعة العلامة التجارية
- تطوير قدرات جديدة
- الاستفادة من تجربة مكتبة البنية التحتية للمعلوماتية
- زيادة القدرة على التخطيط
- تقليل زمن الاستجابة
- انخفاض معدل الحوادث
- خلق ثقافة التطوير المستمر
- اكتساب ميزة تنافسية
